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官方售后返修政策

官方眼镜商城 / 2010-08-12

 

一、售后返修操作流程

 

 

二、售后返修服务规则

 

1、镜架(自签收之日起12个月内):

(1)免费调整、维修项目:镜架内宽、镜腿弧度、镜架水平对称性、镜片牢固度。

(2)免费更换配件项目:鼻托、脚套、螺丝、固定丝线(以各品牌厂商实际支持为准)。

(3)原套镜更换镜架:镜架因外力损坏无法修复、镜片完好,用户需单独购买同型号新镜架并将原套镜寄回。

2、眼镜片(自签收之日起12个月内):

(1)问题镜片更换:镜片出现非人为导致的膜层脱落等问题可寄回更换。

(2)原套镜更换镜片:镜片因外力损坏无法修复、镜架完好,用户需单独购买新镜片并将原套镜寄回(可享受原套餐价)。

3、非保修服务范围

(1)人为或外力造成的污损、磨损、折断、变形、开裂等。

(2)非正常使用、保管、改动造成的损坏。

(3)商品的自然损耗及老化。

(4)客户提交的售后返修申请未经官方审核通过,自行寄回的将无法受理。

 

三、售后返修运费说明

 

1、质量问题返修:待下注货商品收到并验收完毕之后,官方会在3个工作日之内将运费汇到客户指定的支付宝账户内。(运费补偿标准:北京10元;全国其他地区15元)

2、非质量问题返修:由客户寄回的商品所产生的运费需由客户自行承担,由官方寄出的商品所产生的运费由官方承担。

3、返修所产生的运费烦请客户先行支付,官方拒收一切到付包裹,谢谢您的配合。

 

 


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